Norma ISO 26000
Una breve explicación acerca de la norma ISO 26000
lunes, 26 de octubre de 2015
Referentes e Indicadores de RSE
En alguna circunstancia se ha escuchado la frase “Lo que no se puede medir, no
se puede controlar y lo que no se controla no se puede mejorar” en este conjunto
de palabras se encuentra una gran enseñanza que empresas día a día ponen en
práctica, de ahí es que se hace útil emplear referentes e indicadores para
monitorear y realizar seguimiento, aquí se tratan algunos indicadores que se presentan en cuanto a la implementación de la Responsabilidad Social
Empresarial (RES).
Antes de hablar un poco acerca de los indicadores, es necesario conocer que
criterios o características tener en cuenta basados en la Conferencia de las
Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (New York y Ginebra, 2008), a
saber:
Características de calidad
Como sucede en el marco vigente para la presentación de informes financieros,
que establece principios que determinan la utilidad de la información presentada
por las empresas, para seleccionar indicadores que satisfagan las necesidades
comunes de una amplia variedad de usuarios de los informes sobre la
responsabilidad de las empresas deben tenerse en cuenta los siguientes criterios
de calidad:
Comparabilidad
Pertinencia e importancia relativa
Comprensibilidad
Fiabilidad y posibilidad de verificación.
Comparabilidad
Los usuarios deben poder comparar los indicadores a lo largo del tiempo y entre las distintas empresas a fin de determinar y analizar los resultados de los cambios de las políticas y la gestión. Para poder hacer comparaciones en el tiempo, es importante divulgar la información correspondiente a períodos precedentes. Si se modifica la forma en que se mide, presenta o clasifica la información, las cifras comparativas se deben ajustar, a menos que no resulte práctico hacerlo. Los motivos de las modificaciones se deben explicar mediante notas y, cuando no resulte viable ajustar las comparaciones, se deben explicar las razones, así como la naturaleza de los cambios que se requerirían.
Pertinencia e importancia relativa
Para que tenga utilidad, la información debe resultar pertinente para las necesidades de los usuarios de formarse una opinión o adoptar una decisión. La información es pertinente cuando influye en las opiniones o las decisiones de los usuarios, ayudándolos a evaluar los hechos pasados, presentes o futuros o bien confirmando o corrigiendo sus evaluaciones anteriores. La pertinencia de la información se ve afectada por su carácter y su importancia relativa. En algunos casos, la naturaleza de la información basta por sí sola para determinar su pertinencia. En otros casos, resultan importantes tanto la naturaleza como la importancia relativa, expresadas en las variables cuantitativas relativas.
Además, la pertinencia a menudo depende de circunstancias relacionadas con temas y acontecimientos recientes. Por lo tanto, podría convenir facilitar más detalles, por ejemplo, desglosando algunos indicadores por categorías específicas u otros criterios.
Comprensibilidad
La información sobre la responsabilidad de las empresas debe ser comprensible para el lector. Esto significa que la forma de presentación se debe ajustar a los conocimientos y la experiencia de los usuarios y debe tener las características siguientes:
a) diseño adecuado; b) clasificación sistemática de los temas e indicadores; c) uso conciso del lenguaje; y d) explicación de los términos nuevos que aparezcan en el texto, o su inclusión en un glosario, para su mayor comprensibilidad. La pertinencia tiene prioridad sobre la comprensibilidad, pero ambos conceptos no deben considerarse mutuamente excluyentes. La información sobre asuntos complejos pertinentes para los usuarios no se debe omitir simplemente porque resulte demasiado difícil de entender para algunos usuarios. Para facilitar su interpretación correcta, esos indicadores deberían notificarse en el contexto apropiado, como, por ejemplo, las políticas de información o las políticas conexas, los sistemas de gestión y los resultados anteriores. También sería útil utilizar objetivos, tanto para medir los resultados anteriores en relación con los objetivos correspondientes como para ofrecer pronósticos de los resultados futuros.
Fiabilidad y posibilidad de verificación
La información es fiable cuando no contiene errores materiales ni sesgos y ofrece una visión verdadera, completa y equilibrada de la situación actual. La información debe ajustarse fielmente a la situación actual de la empresa y ser representativa de la misma; completa dentro de los límites de los datos pertinentes; equilibrada en su tratamiento de los hechos positivos y negativos; presentada en el contexto correcto, y exenta de errores importantes. También debe ser neutra, o sea exenta de todo sesgo. La presentación de informes sobre la responsabilidad empresarial no es neutra si, mediante la selección o la presentación de los datos, influye en la adopción de decisiones o valoraciones para lograr un resultado predeterminado.
Comparabilidad
Pertinencia e importancia relativa
Comprensibilidad
Fiabilidad y posibilidad de verificación.
Comparabilidad
Los usuarios deben poder comparar los indicadores a lo largo del tiempo y entre las distintas empresas a fin de determinar y analizar los resultados de los cambios de las políticas y la gestión. Para poder hacer comparaciones en el tiempo, es importante divulgar la información correspondiente a períodos precedentes. Si se modifica la forma en que se mide, presenta o clasifica la información, las cifras comparativas se deben ajustar, a menos que no resulte práctico hacerlo. Los motivos de las modificaciones se deben explicar mediante notas y, cuando no resulte viable ajustar las comparaciones, se deben explicar las razones, así como la naturaleza de los cambios que se requerirían.
Pertinencia e importancia relativa
Para que tenga utilidad, la información debe resultar pertinente para las necesidades de los usuarios de formarse una opinión o adoptar una decisión. La información es pertinente cuando influye en las opiniones o las decisiones de los usuarios, ayudándolos a evaluar los hechos pasados, presentes o futuros o bien confirmando o corrigiendo sus evaluaciones anteriores. La pertinencia de la información se ve afectada por su carácter y su importancia relativa. En algunos casos, la naturaleza de la información basta por sí sola para determinar su pertinencia. En otros casos, resultan importantes tanto la naturaleza como la importancia relativa, expresadas en las variables cuantitativas relativas.
Además, la pertinencia a menudo depende de circunstancias relacionadas con temas y acontecimientos recientes. Por lo tanto, podría convenir facilitar más detalles, por ejemplo, desglosando algunos indicadores por categorías específicas u otros criterios.
Comprensibilidad
La información sobre la responsabilidad de las empresas debe ser comprensible para el lector. Esto significa que la forma de presentación se debe ajustar a los conocimientos y la experiencia de los usuarios y debe tener las características siguientes:
a) diseño adecuado; b) clasificación sistemática de los temas e indicadores; c) uso conciso del lenguaje; y d) explicación de los términos nuevos que aparezcan en el texto, o su inclusión en un glosario, para su mayor comprensibilidad. La pertinencia tiene prioridad sobre la comprensibilidad, pero ambos conceptos no deben considerarse mutuamente excluyentes. La información sobre asuntos complejos pertinentes para los usuarios no se debe omitir simplemente porque resulte demasiado difícil de entender para algunos usuarios. Para facilitar su interpretación correcta, esos indicadores deberían notificarse en el contexto apropiado, como, por ejemplo, las políticas de información o las políticas conexas, los sistemas de gestión y los resultados anteriores. También sería útil utilizar objetivos, tanto para medir los resultados anteriores en relación con los objetivos correspondientes como para ofrecer pronósticos de los resultados futuros.
Fiabilidad y posibilidad de verificación
La información es fiable cuando no contiene errores materiales ni sesgos y ofrece una visión verdadera, completa y equilibrada de la situación actual. La información debe ajustarse fielmente a la situación actual de la empresa y ser representativa de la misma; completa dentro de los límites de los datos pertinentes; equilibrada en su tratamiento de los hechos positivos y negativos; presentada en el contexto correcto, y exenta de errores importantes. También debe ser neutra, o sea exenta de todo sesgo. La presentación de informes sobre la responsabilidad empresarial no es neutra si, mediante la selección o la presentación de los datos, influye en la adopción de decisiones o valoraciones para lograr un resultado predeterminado.
MARKETING SUSTENTABLE
El marketing sustentable es el proceso por el cual, una
organización satisface las necesidades y/o deseos de un grupo objetivo, al
desarrollar, comercializar y distribuir de manera rentable, bienes y servicios
que son compatibles con el entorno y la sociedad, desde su cadena de valor
hasta el postconsumo.
Desmenucemos esto.
La primera parte de la
definición es muy clara; el problema está en “compatibles con el entorno y la sociedad, desde su cadena
de valor hasta el postconsumo.” Y digo que aquí está el
problema porque muchísimas marcas en la actualidad no son sustentables. La
cadena de valor cubre todo el espectro de actividades de desarrollo de un
producto o servicio, desde el insumo hasta que el cliente lo desecha.
Así, para que una empresa
pueda decir con verdad que hace marketing sustentable, debe saber de dónde
vienen sus insumos, bajo qué condiciones se recolectan, si se trata de un bien
renovable, quién lo procesa, cómo lo hace, qué impactos sociales y ambientales
conlleva la fabricación y el terminado, a qué grupo objetivo se le hace llegar,
cómo se le distribuye y a qué precio, cómo lo utiliza y posteriormente la forma
en que lo desecha.
Como se puede observar,
marketing sustentable no tiene que ver con Green Marketing, que consiste
simplemente en lanzar un bien o servicio verde al mercado. Muchas marcas tienen
un producto que resulta menos perjudicial al ambiente que su presentación tradicional
o que su competencia y lo anuncian como el gran logro ambiental de la compañía,
cuando en realidad es un esfuerzo pequeño en comparación con la tarea
gigantesca que implica realmente hacer marketing sustentable.
Marketing sustentable es el
proceso de planificación, implementación y control del desarrollo, precios,
promoción y distribución de productos de modo que satisfaga los tres criterios
siguientes:
1.
Satisfacción de las necesidades del cliente
2.
Consecución de los objetivos de la empresa
3.
Compatibilización del proceso con el
ecosistema
El marketing sustentable
surge en los años 90´s como respuesta a la conciencia mundial sobre temas de
deterioro ecológico.
Otros términos para
referirse al mismo al mismo concepto son:
·
Marketing
ambiental
·
Marketing ecológico.
El marketing sustentable promueve la
modificación de todo el ciclo del producto para involucrar la responsabilidad
ecológica en cada parte del proceso.
Hay empresas que no han
asumido la Responsabilidad Social dentro del deterioro ambiental: más costo
para todos pero otros si la aplican con las 3R que significa reciclar, reusar y
reutilizar.
·
La razón del marketing sustentable es:
·
Informar / educar sobre temas de carácter
social y medio ambiental.
·
Estimular acciones beneficiosas para el medio
ambiente y la sociedad.
·
Cambiar comportamientos nocivos para el
entorno natural y social.
·
Cambiar los valores de la sociedad.
El consumidor verde es el
consumidor que manifiesta su deseo de conservar el medio ambiente buscando
productos y/o servicios que sean percibidos con un bajo impacto ambiental.
TENDENCIAS FUTURAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Los múltiples desafíos que
las empresas deben superar para adaptarse de modo ágil y eficientemente a las
cambiantes condiciones del entorno, suponen tomar en cuenta algunas tendencias
del entorno internacional de negocios. La importancia central del servicio
obliga a las organizaciones a volver su mirada atentamente hacia las personas
(comportamientos, necesidades y gustos). Los elementos que son señal de
rentabilidad y ventajas para las empresas cambian permanentemente dada la
mutabilidad de las modas y gustos del cliente. El foco de atención se traslada
sobre las capacidades y habilidades de las personas que conforman las empresas.
Esto provoca que los factores determinantes de la rentabilidad sean propios de
cada 168 empresas; sabemos que una diferencia está dada por la motivación de
las personas, sus aspiraciones y el talento ejecutivo. La lealtad de los
trabajadores en términos de su permanencia y compromiso es historia pasada:
cada vez resulta más importante observar y controlar las tácticas de motivación
para un mejor reclutamiento, buen desempeño interno, con vistas a la
consecución de los objetivos estratégicos. Entre las tendencias que se
encontraran se mostraran a continuación:
A. Precios generales para necesidades individuales
El cliente global está
definitivamente más informado y es más exigente, por lo que hará sentir a la
empresa sus demandas de customización, para un servicio y soluciones de
problemas a su propia medida; de tal forma, la empresa deberá buscar la manera
de acceder a tantas y tan diversas necesidades no satisfechas, por parte de un
público no dispuesto a pagar más por ello.
La revalorización de la
relación con los stakeholders ha generado un acercamiento con sus realidades
inmediatas, provocando que las empresas deban trabajar en forma inteligente sus
datos acopiados, que permitan conocer y anticipar las necesidades de sus
stakeholders, de modo de poder establecer una mejor relación con ellos. Los
equipos de análisis deberán abocarse a trabajar en un conocimiento más profundo
de los públicos, no para informarlos, sino para aprender a comunicarse en forma
inteligente y de esa forma intentar anticipar sus necesidades personales.
C. Erosión de la imagen de producto
Las empresas comienzan a
despertar respecto a los costos involucrados en sus campañas para proteger la
imagen de sus productos, que debe ser transformada a través de nuevos atributos
(muchas veces inexistentes en el objeto en sí) en el corto plazo. La erosión de
la imagen de los productos y los costos asociados al patrimonio de la empresa,
sumados a la necesidad de invertir para el largo plazo, las hace volcarse hacia
una mayor preocupación por rentabilizar su imagen global en el mercado,
equilibrando la inversión de corto y largo plazo.
D. Posición de respeto por el medio ambiente
Si el concepto de ecología
fue objeto del uso y abuso en el siglo XX, en el nuevo milenio la idea no
deberá estar al margen de la realidad concreta en la operación de la empresa,
ya que deberá ser ítem obligado de costos y probablemente de reducción de
impuestos y bonos de carbono a escala global: un 169 costo asumido para operar
y ser aceptado en el entorno globalizado. La actitud de protección del medio
ambiente, centrada en una política explícita de RSE, deberá ser un atributo
real de las compañías y mucho más que un supuesto etiquetado en algunos
productos o un concepto central de alguna campaña.
E. Competencia
global con sensibilidad local
La mayor conciencia de
globalización y el impacto de las caídas de las barreras producto del libre
comercio traerá aún mayores transformaciones a nivel de pequeñas y medianas
empresas, presionando por estrategias que gocen de las ventajas de vender en
mercados globales, debiendo responder a las sensibilidades locales. Lo que en
la lógica de las empresas de mayor tamaño podría parecer una desventaja en
cuanto a tamaño y facturación, para las Pymes puede llegar a ser un mérito en
cuanto a flexibilidad, adaptabilidad y respuesta; consideramos que la actuación
de toda empresa depende de las personas que la componen; los cuadros reducidos
de las Pymes pueden alojar un mayor potencial sinérgico (menor difusión de
datos y mayor concentración en el objetivo de la empresa), en este particular
contexto.
Los trabajadores serán cada
vez más movedizos, independientes y, como ya señaláramos, mucho menos leales
que en el escenario industrial. El contrato psicológico que la empresa tejía a
partir de la seguridad no se sustentará, gracias a la inestabilidad y el cambio
como elementos connaturales a las realidades empresariales; el sujeto optará
por la búsqueda de su empleabilidad y capacidad de adaptarse a las necesidades
del mercado, tendiendo a sentirse asfixiado por los contratos de larga data y
las cláusulas estrictas: en este contexto la compañía debe realizar constantes
esfuerzos para delegar poder desde abajo hacia arriba, aumentando la cadena de
empoderamiento de funciones y de toma de decisiones en sus empleados.
G. Limites difusos en la estructura organizacional
Los límites de la
organización se tornan difusos, producto de las incidencias del parthnering,
outsorusing y de las alianzas estratégicas con otras empresas. Las habituales
asociaciones por proyecto pueden reunir por un período de tiempo a dos antiguos
competidores, en busca de espacios y nichos de mercado no resueltos. Esto
permitirá que las estructuras temporales y no jerarquizadas sean cada vez una
realidad más recurrente en la empresa, lo que requiere de un equipo flexible de
profesionales que sepan 170 ayudar a la organización a adaptarse al cambio sin
perder identidad y mucho menos sus cuotas de mercado.
H. Empresas online
Luego del quiebre bursátil
provocado por las llamada “punto com”, los costos de operación de las empresas
montadas sobre plataformas electrónicas fueron sensibilizadas y normalizados.
Las empresas que operan a través de Internet tienen el desafío o la ventaja
(depende del ángulo en que se mire) de estar compitiendo en un espacio virtual
de similar tamaño y condiciones; en el cyberspace no existen “grandes y chicos”
o grandes y pequeñas empresas: en un diseño del tipo softbuild todos tienen
iguales posibilidades de competir, por tan solo una parte de sus costos
tradicionales y a la misma distancia del clic access del consumidor. La
tendencia del mercado en este sentido (con un componente etario relevante) es
que contaremos en el futuro con un número creciente de usuarios de la “tercera
edad” que tendrán características muy atractivas para este negocio: tiempo
disponible para estar conectados, habilidades de usuario (son los jóvenes de
hoy) y mayor poder adquisitivo relativo que generaciones anteriores. Se suma a
esto la baja global de la tasa de natalidad versus el aumento de la esperanza
de vida (un planeta longevo).
I. Productos y servicios
El peso relativo de los
servicios parece imponerse al de los bienes tangibles paso a paso. Ya hemos
señalado en publicaciones anteriores el fenómeno de desmaterialización
progresiva de las economías (economía del bit), hecho que ha revalorizado el
papel fundamental de lo intangible y de lo espiritual hacia inicios del
milenio, en la reasignación de valor de los productos sobre la base de los
servicios que los envuelven (cada día la venta de productos es más un éxito del
servicio con el que se entrega, que del producto en sí mismo). Los equilibrios
tradicionales de los sectores financieros y bancarios, por ejemplo, han
desbordado en una serie de soportes de atención personal y mediada (e-business)
para mejorar día a día el estándar de servicios al que el usuario final aspira.
Si el servicio que soporta al producto es malo, la respuesta es cada día más
clara: el cliente escoge otro producto, no por el producto en sí mismo, sino
por estar asociado a un mejor servicio.
J. Saturación y selectividad creciente en el mercado
La tasa de consumo de
mensajes interruptivos en los públicos es cada vez menor y disminuye
proporcionalmente con la selectividad que los mismos sujetos oponen 171 a los
mensajes que intentan la venta o la seducción frontal (el llamado permission marketing
desarrollado en Estados Unidos es el resultado en gran parte de la búsqueda de
elección por parte del sujeto). Las formas de comunicación del tipo below the
line (BTL) no son suficientes por sí mismas para cautivar del mismo modo a como
lo hicieran hacia el último cuarto del siglo XX a quienes adquieren cada día
más un protagonismo como públicos y salen del anonimato y pasividad en el
consumo de mensajes, buscando que sus opiniones sean consideradas (con un
creciente espíritu crítico-organizado), a pesar de que a cambio no estén
dispuestos a considerar todos los mensajes en su universo perceptual, ya que la
selectividad y análisis son la “consigna mayor” en un ecosistema cada vez más
saturado de mensajes.
K. Microsegmentacion
Hablábamos hace algunos años
de la fragmentación de los públicos, ya que la nomenclatura clásica de
“público”, singular y agrupadora de distintas tipologías en una unidad informe
con características homogéneas de masa, demuestra luego de Shannon y Cloutier
tan poca utilidad para la comunicación empresarial, como la idea de mercado
para definir a quienes se relacionan con la empresa. Las formas clásicas de
segmentación de los stakeholders deberán tender hacia nuevas formas de
microsegmentación, ya que deberán dar respuestas a las necesidades de productos
y servicios cada vez más personalizados y de empresas en busca de relaciones de
largo plazo con personas que exigen ser reconocidas como tales.
Los consumidores, stakeholders y sociedades del
presente siglo siguen la tendencia de ponderar más alto aquello que le asigna
valor y sentido al producto, lo que nos lleva a una economía que ha pasado de
altos índices de valoración tangible (átomo) a una mayor valoración intangible ¿Qué les interesa a los grupos de interés o stakeholders en Colombia?
HONESTIDAD EN LA COMUNICACIÓN Y EN EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN
Conceptos
Horacio Martínez ha profundizado en el tema de la ética en las empresas, y es necesario recurrir a esta ética si estamos hablando del valor de la honestidad. Martínez propone: “una persona es honesta cuando expresa francamente la verdad sobre lo que siente, piensa y obra. La veracidad es la expresión de una verdad interior cargada de fuerza emocional y del compromiso existencial de no engañar a nadie y de ser fiel a las promesas” ( Martinez Herrera, 2011). Este sentimiento que mueve el actuar es inherente a todos los seres humanos. Para el autor en todas las formas de comunicación establece la honestidad como una actitud básica de transparencia que puede verse expresada en diversos matices. Como lo puede ser la veracidad y la coherencia. Uno de los aspectos más importantes es la confidencialidad, que en términos simples es mantener en buen recaudo los secretos que nos han sido dados.
En una empresa las personas que laboran están obligadas moralmente (y en ocasiones penalmente) a mantener el secreto de lo relativo a la explotación del negocio y sus empresarios, es decir, no debe revelar la tecnología o procesos que le confieren una ventaja competitiva a la empresa, así como información de relevancia en la producción o ejecución del negocio. Este compromiso se debe dar en ambas direcciones, así, los empresarios están en obligación, de no revelar los secretos de invenciones de los trabajadores, siempre que estos puedan representar beneficios o remuneraciones al empleado que los invento.
Cultura del “vivo” tramposo
Existe actualmente una cultura del enriquecimiento rápido sin importar los medios, es una cultura del “vivo” que busca atajos. Es una cultura consumista centrada en el tener y no en el ser. ( Martinez Herrera, 2011). Es común encontrase con empresas que no se ciñen a la honestidad, y tratan de aumentar sus utilidades a toda costa, esto trae consigo una cadena de actitudes negativas y dañinas en cualquier entorno, como lo son la corrupción, el clientelismo, sobornos, falsedad en documento, y algunos terminan en renombrados escándalos corporativos.
Todo esto conlleva que algunas empresas manejen lo que es conocido como una doble moral, profesando una aparente responsabilidad corporativa, pero sus actitudes no son coherentes con lo que pregonan. Con el boom de la globalización, la economía ha evolucionado a una economía digital, donde el conocimiento crece y se acumula y donde la información es poder, esto plantea nuevos cuestionamientos éticos, como la equidad y acceso a la información, así como la protección de los datos, ya que se puede observar como grandes corporaciones manejan gigantescas bases de datos de clientes.
Otro inconveniente seria el hecho de que las invenciones o avances en lo referente a los servicios y productos que ofrecen las empresas puede dejar en entre dicho la honestidad de las mimas, cuando pueda demostrarse que el producto no era seguro, y que la nueva invención si lo es, o por lo menos lo mejora. Queda en cuestión entonces ¿Qué hará la empresa con esa información?, entonces es cuando vemos en muchos casos como empresas entierran proyectos innovadores, e impiden su desarrollo, por el temor de ver afectada su imagen de honestidad.
Honestidad y empresa
Respecto a la información que maneja una empresa podemos clasificarla según sus características y así mismo existen exigencias éticas para su manejo ( Martinez Herrera, 2011), entre este tipo de información corporativa tenemos:
Información privilegiada
Es toda aquella información que está en mano de directivos y de empleados, crucial para el desarrollo exitoso de alguna actividad específica y es usada para el beneficio de la empresa, cuya divulgación puede afectar el valor de las acciones de la misma.
La información privilegiada exige: no comunicarla directamente a nadie. No realizar operaciones en función de ella para beneficio propio o de otros. No recomendar a nadie la adquisición o cesión de determinados valores en función de la información privilegiada.
Secreto industrial
Este impone que debe ser respetado por parte de directivos, empleados y cualquiera que haya accedido a esta información, la divulgación o utilización de la misma, si se hace se considera deslealtad con la compañía o en caso de la competencia en competencia desleal, como es el caso de la utilización de las patentes.
Publicidad
Toda empresa es responsable de la forma en que emite su publicidad y como esta afecte a la sociedad, ya que esta usada meramente con fines económicos puede generar falsas necesidades, la propaganda no debe ser un instrumento que se use para dominar el mercado u encarecer productos o establecer monopolios. Tampoco debe condicionar a las personas para que vayan en contra del criterio de su condición de seres racionales. Asimismo debe ser veraz evitar las exageraciones, y mencionar efectos secundarios adversos asociados al consumo del producto o servicio.
Información sobre la competencia
Aunque en el ámbito empresarial se busca conocer lo mayor posible sobre la competencia, esta información no se debe conseguir por medios ilegales y poco éticos, si se cuenta con información que sea secreto comercial no se puede usar para competir con ella, así mismo como proteger los datos de los cliente involucrados.
Doble contabilidad
Es una práctica que pretende rehuir el cumplimiento deberes y obligaciones que la empresa tiene, jamás debe usarse contabilidad falsa contra un adversario legal ni tampoco para desinformación, además de ser una práctica reprobable es ilegal
Quiebras ficticias.
Declarase en quiebra trae algunos beneficios como la suspensión de pagos a acreedores entre otros, es necesario que se haga a conciencia y sea observada para garantizar que no es un procedimiento usado como estrategia y que vulnere los derechos de los acreedores. En este tipo de información sus actores deben destacarse por su honestidad, y profesionalismo, la información que provean debe ser real, veraz y oportuna.
Horacio Martínez ha profundizado en el tema de la ética en las empresas, y es necesario recurrir a esta ética si estamos hablando del valor de la honestidad. Martínez propone: “una persona es honesta cuando expresa francamente la verdad sobre lo que siente, piensa y obra. La veracidad es la expresión de una verdad interior cargada de fuerza emocional y del compromiso existencial de no engañar a nadie y de ser fiel a las promesas” ( Martinez Herrera, 2011). Este sentimiento que mueve el actuar es inherente a todos los seres humanos. Para el autor en todas las formas de comunicación establece la honestidad como una actitud básica de transparencia que puede verse expresada en diversos matices. Como lo puede ser la veracidad y la coherencia. Uno de los aspectos más importantes es la confidencialidad, que en términos simples es mantener en buen recaudo los secretos que nos han sido dados.
En una empresa las personas que laboran están obligadas moralmente (y en ocasiones penalmente) a mantener el secreto de lo relativo a la explotación del negocio y sus empresarios, es decir, no debe revelar la tecnología o procesos que le confieren una ventaja competitiva a la empresa, así como información de relevancia en la producción o ejecución del negocio. Este compromiso se debe dar en ambas direcciones, así, los empresarios están en obligación, de no revelar los secretos de invenciones de los trabajadores, siempre que estos puedan representar beneficios o remuneraciones al empleado que los invento.
Cultura del “vivo” tramposo
Existe actualmente una cultura del enriquecimiento rápido sin importar los medios, es una cultura del “vivo” que busca atajos. Es una cultura consumista centrada en el tener y no en el ser. ( Martinez Herrera, 2011). Es común encontrase con empresas que no se ciñen a la honestidad, y tratan de aumentar sus utilidades a toda costa, esto trae consigo una cadena de actitudes negativas y dañinas en cualquier entorno, como lo son la corrupción, el clientelismo, sobornos, falsedad en documento, y algunos terminan en renombrados escándalos corporativos.
Todo esto conlleva que algunas empresas manejen lo que es conocido como una doble moral, profesando una aparente responsabilidad corporativa, pero sus actitudes no son coherentes con lo que pregonan. Con el boom de la globalización, la economía ha evolucionado a una economía digital, donde el conocimiento crece y se acumula y donde la información es poder, esto plantea nuevos cuestionamientos éticos, como la equidad y acceso a la información, así como la protección de los datos, ya que se puede observar como grandes corporaciones manejan gigantescas bases de datos de clientes.
Otro inconveniente seria el hecho de que las invenciones o avances en lo referente a los servicios y productos que ofrecen las empresas puede dejar en entre dicho la honestidad de las mimas, cuando pueda demostrarse que el producto no era seguro, y que la nueva invención si lo es, o por lo menos lo mejora. Queda en cuestión entonces ¿Qué hará la empresa con esa información?, entonces es cuando vemos en muchos casos como empresas entierran proyectos innovadores, e impiden su desarrollo, por el temor de ver afectada su imagen de honestidad.
Honestidad y empresa
Respecto a la información que maneja una empresa podemos clasificarla según sus características y así mismo existen exigencias éticas para su manejo ( Martinez Herrera, 2011), entre este tipo de información corporativa tenemos:
Información privilegiada
Es toda aquella información que está en mano de directivos y de empleados, crucial para el desarrollo exitoso de alguna actividad específica y es usada para el beneficio de la empresa, cuya divulgación puede afectar el valor de las acciones de la misma.
La información privilegiada exige: no comunicarla directamente a nadie. No realizar operaciones en función de ella para beneficio propio o de otros. No recomendar a nadie la adquisición o cesión de determinados valores en función de la información privilegiada.
Secreto industrial
Este impone que debe ser respetado por parte de directivos, empleados y cualquiera que haya accedido a esta información, la divulgación o utilización de la misma, si se hace se considera deslealtad con la compañía o en caso de la competencia en competencia desleal, como es el caso de la utilización de las patentes.
Publicidad
Toda empresa es responsable de la forma en que emite su publicidad y como esta afecte a la sociedad, ya que esta usada meramente con fines económicos puede generar falsas necesidades, la propaganda no debe ser un instrumento que se use para dominar el mercado u encarecer productos o establecer monopolios. Tampoco debe condicionar a las personas para que vayan en contra del criterio de su condición de seres racionales. Asimismo debe ser veraz evitar las exageraciones, y mencionar efectos secundarios adversos asociados al consumo del producto o servicio.
Información sobre la competencia
Aunque en el ámbito empresarial se busca conocer lo mayor posible sobre la competencia, esta información no se debe conseguir por medios ilegales y poco éticos, si se cuenta con información que sea secreto comercial no se puede usar para competir con ella, así mismo como proteger los datos de los cliente involucrados.
Doble contabilidad
Es una práctica que pretende rehuir el cumplimiento deberes y obligaciones que la empresa tiene, jamás debe usarse contabilidad falsa contra un adversario legal ni tampoco para desinformación, además de ser una práctica reprobable es ilegal
Quiebras ficticias.
Declarase en quiebra trae algunos beneficios como la suspensión de pagos a acreedores entre otros, es necesario que se haga a conciencia y sea observada para garantizar que no es un procedimiento usado como estrategia y que vulnere los derechos de los acreedores. En este tipo de información sus actores deben destacarse por su honestidad, y profesionalismo, la información que provean debe ser real, veraz y oportuna.
DESARROLLO SOSTENIBLE Y SOSTENIBILIDAD
Conceptos
Las pautas de producción y consumo imperantes en las sociedades industrializadas no pueden mantenerse sin deteriorar gravemente los recursos del planeta. Consecuentemente, ese modelo insostenible no es generalizable al conjunto de los países de la Tierra, que aspiran a mejorar su calidad de vida. Por ello, desde las últimas décadas del siglo XX, las ideas favorables al desarrollo sostenible se han ido abriendo paso. Hemos de reconocer, sin embargo, que aunque la creciente sensibilización ha ejercido cierta influencia en los sistemas de producción, los nuevos estilos de vida, fundamentalmente en los países industrializados, han conducido a nuevas pautas insostenibles: la carga del consumo ha aumentado de forma implacable.
Cada vez es más evidente que muchos de los problemas sociales, económicos y 12 ambientales están
interrelacionados entre sí y constituyen problemas de
desarrollo.
El desarrollo sostenible trata fundamentalmente de las relaciones entre las
personas, y entre éstas y su medio ambiente. (UNESCO, 2012) El desarrollo
sostenible es el paradigma general de las Naciones Unidas.
El concepto de desarrollo sostenible fue descrito por el Informe de la Comisión Bruntland de 1987 como “el desarrollo que satisface las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones de satisfacer sus propias necesidades”. La sostenibilidad es un paradigma para pensar en un futuro en el cual las consideraciones ambientales, sociales y económicas se equilibran en la búsqueda del desarrollo y de una mejor calidad de vida. Estos tres ámbitos –la sociedad, el medio ambiente y la economía– están entrelazados. Por ejemplo, una sociedad próspera depende de un medio ambiente sano que provea de alimentos y recursos, agua potable y aire limpio a sus ciudadanos. El paradigma de la sostenibilidad constituye un cambio importante desde el paradigma anterior del desarrollo económico con sus nefastas consecuencias sociales y ambientales, que hasta hace poco tiempo eran consideradas como inevitables y aceptables. Sin embargo, ahora comprendemos que estos graves daños y amenazas al bienestar de las personas y del medio ambiente como consecuencia de la búsqueda del desarrollo económico, no tienen cabida dentro del paradigma de la sostenibilidad. Podríamos preguntarnos entonces, ¿cuál es la diferencia entre desarrollo sostenible y sostenibilidad? La sostenibilidad suele considerarse como un objetivo a largo plazo (es decir, un mundo más sostenible), mientras que el desarrollo sostenible se refiere a los muchos procesos y caminos que existen para lograr ese objetivo (por ejemplo, la agricultura y silvicultura sostenible, la producción y consumo sostenible, el buen gobierno, la investigación y transferencia tecnológica, la educación y formación, etc.).
Algunos Principios del Desarrollo Sostenible
La Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo Habiéndose reunido en Rio de Janeiro del 3 al 14 de junio de 1992, establece la Declaración de Río que contiene 27 principios (NACIONES UNIDAS, 2010) que son:
1. Los seres humanos constituyen el centro de las preocupaciones relacionadas con el desarrollo sostenible. Tienen derecho a una vida saludable y productiva en armonía con la naturaleza.
2. De conformidad con la Carta de las Naciones Unidas y los principios del derecho internacional, los Estados tienen el derecho soberano de aprovechar sus propios recursos según sus propias políticas ambientales y de desarrollo, y la responsabilidad de velar por que las actividades realizadas dentro de su jurisdicción o bajo su control no causen daños al medio ambiente de otros Estados o de zonas que estén fuera de los límites de la jurisdicción nacional.
3. El derecho al desarrollo debe ejercerse en forma tal que responda equitativamente a las necesidades de desarrollo y ambientales de las generaciones presentes y futuras.
4. A fin de alcanzar el desarrollo sostenible, la protección del medio ambiente deberá constituir parte integrante del proceso de desarrollo y no podrá considerarse en forma aislada.
5. Todos los Estados y todas las personas deberán cooperar en la tarea esencial de erradicar la pobreza como requisito indispensable del desarrollo sostenible, a fin de reducir las disparidades en los niveles de vida y responder mejor a las necesidades de la mayoría de los pueblos del mundo.
6. Se deberá dar especial prioridad a la situación y las necesidades especiales de los países en desarrollo, en particular los países menos adelantados y los más vulnerables desde el punto de vista ambiental. En las medidas internacionales que se adopten con respecto al medio ambiente y al desarrollo también se deberían tener en cuenta los intereses y las necesidades de todos los países.
Las pautas de producción y consumo imperantes en las sociedades industrializadas no pueden mantenerse sin deteriorar gravemente los recursos del planeta. Consecuentemente, ese modelo insostenible no es generalizable al conjunto de los países de la Tierra, que aspiran a mejorar su calidad de vida. Por ello, desde las últimas décadas del siglo XX, las ideas favorables al desarrollo sostenible se han ido abriendo paso. Hemos de reconocer, sin embargo, que aunque la creciente sensibilización ha ejercido cierta influencia en los sistemas de producción, los nuevos estilos de vida, fundamentalmente en los países industrializados, han conducido a nuevas pautas insostenibles: la carga del consumo ha aumentado de forma implacable.
Cada vez es más evidente que muchos de los problemas sociales, económicos y 12 ambientales están
El concepto de desarrollo sostenible fue descrito por el Informe de la Comisión Bruntland de 1987 como “el desarrollo que satisface las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones de satisfacer sus propias necesidades”. La sostenibilidad es un paradigma para pensar en un futuro en el cual las consideraciones ambientales, sociales y económicas se equilibran en la búsqueda del desarrollo y de una mejor calidad de vida. Estos tres ámbitos –la sociedad, el medio ambiente y la economía– están entrelazados. Por ejemplo, una sociedad próspera depende de un medio ambiente sano que provea de alimentos y recursos, agua potable y aire limpio a sus ciudadanos. El paradigma de la sostenibilidad constituye un cambio importante desde el paradigma anterior del desarrollo económico con sus nefastas consecuencias sociales y ambientales, que hasta hace poco tiempo eran consideradas como inevitables y aceptables. Sin embargo, ahora comprendemos que estos graves daños y amenazas al bienestar de las personas y del medio ambiente como consecuencia de la búsqueda del desarrollo económico, no tienen cabida dentro del paradigma de la sostenibilidad. Podríamos preguntarnos entonces, ¿cuál es la diferencia entre desarrollo sostenible y sostenibilidad? La sostenibilidad suele considerarse como un objetivo a largo plazo (es decir, un mundo más sostenible), mientras que el desarrollo sostenible se refiere a los muchos procesos y caminos que existen para lograr ese objetivo (por ejemplo, la agricultura y silvicultura sostenible, la producción y consumo sostenible, el buen gobierno, la investigación y transferencia tecnológica, la educación y formación, etc.).
Algunos Principios del Desarrollo Sostenible
La Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo Habiéndose reunido en Rio de Janeiro del 3 al 14 de junio de 1992, establece la Declaración de Río que contiene 27 principios (NACIONES UNIDAS, 2010) que son:
1. Los seres humanos constituyen el centro de las preocupaciones relacionadas con el desarrollo sostenible. Tienen derecho a una vida saludable y productiva en armonía con la naturaleza.
2. De conformidad con la Carta de las Naciones Unidas y los principios del derecho internacional, los Estados tienen el derecho soberano de aprovechar sus propios recursos según sus propias políticas ambientales y de desarrollo, y la responsabilidad de velar por que las actividades realizadas dentro de su jurisdicción o bajo su control no causen daños al medio ambiente de otros Estados o de zonas que estén fuera de los límites de la jurisdicción nacional.
3. El derecho al desarrollo debe ejercerse en forma tal que responda equitativamente a las necesidades de desarrollo y ambientales de las generaciones presentes y futuras.
4. A fin de alcanzar el desarrollo sostenible, la protección del medio ambiente deberá constituir parte integrante del proceso de desarrollo y no podrá considerarse en forma aislada.
5. Todos los Estados y todas las personas deberán cooperar en la tarea esencial de erradicar la pobreza como requisito indispensable del desarrollo sostenible, a fin de reducir las disparidades en los niveles de vida y responder mejor a las necesidades de la mayoría de los pueblos del mundo.
6. Se deberá dar especial prioridad a la situación y las necesidades especiales de los países en desarrollo, en particular los países menos adelantados y los más vulnerables desde el punto de vista ambiental. En las medidas internacionales que se adopten con respecto al medio ambiente y al desarrollo también se deberían tener en cuenta los intereses y las necesidades de todos los países.
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